Alipay+ 決済時、ユーザーが支払い金額を日本円で入力し、金額を確定すると、PayPay for Businessに「取引処理中」というステータスで取引が表示されます。

この段階では支払いはまだ完了しておらず、次の画面でユーザーが支払いを実行しないまま放置すると、タイムアウトにより取引が中止されます。

これらの仕様により、PayPay for Businessに取引が表示されたことからステータスを確認せずに「取引完了」と誤認し、その後、「取引失敗」となってしまうケースが発生しています。

取引失敗となった場合は再決済が必要となりますが、ユーザーは訪日外国人であることが多く、再決済が難しい場合もあります。

Alipay+ で支払いを受ける際は、以下の点に留意して取引確認をしてください。

Alipay+ 決済の流れ

Alipay+ 決済の際、ユーザーがアプリでQRコードを読み取ったあとの画面は次のように遷移します。

1. 【取引金額の入力画面】で支払いを確定

支払う金額を日本円で入力し、画面下部のボタンを押して支払いを確定すると、取引の確認画面が表示されます。

この段階で、PayPay for Businessには「取引処理中」のステータスで取引が表示されます。

2. 【取引の確認画面】で支払いを実行

自国通貨に換算された取引金額などの、取引内容の詳細が表示されます。内容を確認して画面下部のボタンを押すと、支払いが実行されます。

3. 【支払い完了画面】で支払いが完了したことを確認

取引が正常に実行されると、ユーザー側のアプリで支払い完了画面が表示されます。

PayPay for Businessの取引のステータスが「取引処理中」から「取引完了」に変わります。

【取引の確認画面】で操作をしなかった場合

画面下部のボタンを押さないまま2〜3分が経過すると、取引が中止されます。

PayPay for Businessの取引のステータスが「取引処理中」から「取引失敗」に変わります。

確認のポイント

ユーザー側のアプリで「支払い完了画面」が表示されているか

ユーザーには必ず「支払い完了画面」を見せてもらい、取引が正常に完了していることを確認してください。

支払いが完了する手前の画面で確認を終えてしまうと、その後、時間経過により取引が失敗してしまう可能性があります。

PayPay for Businessの取引のステータスが「取引完了」になっているか

PayPay for Businessでの取引確認の際は、必ず「取引完了」のステータスになっているかを確認します。

「取引処理中」のステータスが表示されている場合は、「取引完了」に変わるまで待ってください。